Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und zurückgeben – ohne Angabe von Gründen.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie dürfen das Modell so weit prüfen, wie es Ihnen auch im Ladengeschäft möglich wäre: auspacken, ansehen, Funktion testen. Was darüber hinausgeht – längere Fahrten im Freien, Umbauten, Lackierung –, gilt nicht mehr als Prüfung.

Bitte legen Sie alles bei, was mitgeliefert wurde: Fernsteuerung, Akku, Ladekabel, Ersatzreifen, Werkzeug, Anleitung und nach Möglichkeit die Originalverpackung. Als Kaufnachweis genügt Ihre Bestellnummer oder die Bestellbestätigung.

Rückgabe anmelden

Melden Sie sich vor dem Versand bei uns – per E-Mail an contact@modellrevier.com oder über die Kontaktseite. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und kurz den Grund.

Sobald wir die Rückgabe bestätigt haben, senden wir Ihnen per E-Mail die gültige Rücksendeadresse und die weiteren Schritte. Bitte schicken Sie nichts los, bevor Sie diese E-Mail erhalten haben – eine Sendung ohne unsere Rücksendeanweisung lässt sich Ihrer Bestellung oft nicht zuordnen und verzögert die Erstattung.

Versand der Rücksendung

Nutzen Sie bitte einen Versand mit Sendungsverfolgung. Welcher Dienstleister für Ihre Rücksendung vorgesehen ist, teilen wir Ihnen in der Rücksendeanweisung mit. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Erstattung bei Ihnen angekommen ist.

Modelle mit Lithium-Akku: Lassen Sie den Akku im Modell oder in seiner Originalverpackung und verpacken Sie ihn so, dass die Kontakte nicht kurzschließen können. Für Lithium-Akkus gelten Versandvorschriften – wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns vorher, wir sagen Ihnen, wie Sie es verpacken.

Wer trägt die Rücksendekosten

• Meinungsänderung / Widerruf ohne Grund: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett stellen wir in diesem Fall nicht bereit.
• Defekt, Transportschaden oder Falschlieferung: die Rücksendekosten gehen vollständig zu unseren Lasten. Melden Sie sich vorher bei uns, damit wir Ihnen ein Etikett oder eine andere Lösung schicken können.

Prüfung und möglicher Wertverlust

Jede Rücksendung wird nach Eingang geprüft und dokumentiert.

Wurde das Modell über die zulässige Prüfung hinaus benutzt, verschmutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgesendet, können wir die Erstattung um den nachweisbaren tatsächlichen Wertverlust kürzen. Das gilt auch für Schäden, die durch unzureichende Verpackung auf dem Rückweg entstehen.

Ist der Artikel durch einen von Ihnen verursachten Umstand nachweislich wertlos geworden, kann die Erstattung bis auf 0 € sinken. Eine Kürzung erfolgt nie pauschal, sondern immer auf Grundlage des dokumentierten Wertverlusts – und wir legen Ihnen offen, worauf sie beruht.

Mängel, die schon bei Lieferung bestanden, Falschlieferungen und Transportschäden führen selbstverständlich zu keiner Kürzung.

Beschädigte oder falsche Lieferung

Prüfen Sie Ihre Sendung bitte gleich nach Erhalt. Melden Sie sich umgehend unter contact@modellrevier.com mit Ihrer Bestellnummer und – wenn möglich – ein bis zwei Fotos von Verpackung und Artikel. Damit klären wir den Fall meist in der ersten Antwort.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

In den gesetzlich vorgesehenen Fällen besteht kein Widerrufsrecht, insbesondere bei eindeutig nach Ihren Wünschen angefertigten oder personalisierten Artikeln – etwa individuell lackierten oder aufgebauten Modellen. Betrifft eine Ausnahme einen Artikel, weisen wir vor dem Kauf auf der Produktseite darauf hin.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Am schnellsten kommen Sie zum gewünschten Modell, wenn Sie den erhaltenen Artikel zurückgeben und neu bestellen. Bei Fragen zur Auswahl schreiben Sie uns gerne vorher.

Widerrufsrecht

Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Für die Frist genügt es, dass Sie die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden. Die vollständige Belehrung und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Erstattung

Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Rücksendenachweis erbracht haben – je nachdem, was früher eintritt.

Die Erstattung läuft über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag bei Ihnen sichtbar wird.

Gewährleistung

Unabhängig vom Widerrufsrecht gilt die gesetzliche Gewährleistung. Zeigt sich ein Mangel später, wenden Sie sich einfach an uns.

Kontakt

Tlabs – ModellRevier
60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich
E-Mail: contact@modellrevier.com
Telefon: +33 2 59 50 88 61
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (MEZ). Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.