Häufige Fragen

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Kontaktieren Sie uns dafür bitte so schnell wie möglich unter contact@modellrevier.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Der Versand ist für alle Bestellungen nach Deutschland kostenlos.

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Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Nach der Bearbeitung beträgt die Versanddauer in der Regel 4 bis 6 Werktage.

Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt daher 5 bis 9 Werktage ab Aufgabe der Bestellung.

Bestellungen können täglich aufgegeben werden. Die Bearbeitung erfolgt an Werktagen.

Der Bestellschluss ist 23:59 Uhr, Berliner Zeit.

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Falls die Sendungsverfolgung nach einigen Tagen weiterhin nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

Ja. Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

Sie dürfen den Artikel in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bitte senden Sie ihn vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurück. Für einen Wertverlust, der durch einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit dem Artikel entstanden ist, können Sie haftbar gemacht werden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

Kontaktieren Sie uns bitte vor jeder Rücksendung unter contact@modellrevier.com, damit wir Ihnen die passende Rücksendeadresse oder Abholstation und die nächsten Schritte mitteilen können. Details: Rückgabe & Erstattung und Widerrufsbelehrung.

Bitte verwenden Sie für Ihre Rücksendung nach Möglichkeit ausschließlich DPD, Chronopost oder Colissimo.

Wenn keiner dieser Versanddienstleister an Ihrem Standort verfügbar ist, kontaktieren Sie bitte vor dem Versand unseren Kundenservice, um eine alternative Rücksendemethode abzustimmen. Die Nutzung eines anderen Versanddienstleisters berührt nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

Alle zurückgesendeten Artikel werden nach Eingang sorgfältig geprüft und dokumentiert.

Wurde der Artikel über eine normale Prüfung hinaus benutzt, verschmutzt, vom Kunden beschädigt, unvollständig oder unzureichend verpackt zurückgesendet, kann die Erstattung entsprechend dem nachweisbaren tatsächlichen Wertverlust angemessen gekürzt werden.

Hat der Artikel durch einen vom Kunden verursachten Umstand nachweislich vollständig seinen Wert verloren, kann die Erstattung bis auf 0 € reduziert werden. Bereits vorhandene Mängel, Falschlieferungen oder Schäden, die nicht vom Kunden verursacht wurden, führen zu keiner Kürzung.

Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder nicht korrekt geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos des Artikels an contact@modellrevier.com. Wir übernehmen die Rücksendekosten und senden Ersatz oder erstatten den Betrag.

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