Häufige Fragen
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung dauert 1–3 Werktage, der Versand 4–6 Werktage. Insgesamt rechnen Sie mit etwa 5–9 Werktagen ab Bestelleingang. Details auf der Seite Versand.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen können täglich aufgegeben werden. Die Bearbeitung erfolgt Montag bis Freitag und dauert 1–3 Werktage. Bestellschluss ist 23:59 Uhr (Berliner Zeit).
Liefert ihr auch nach Österreich oder in die Schweiz?
Derzeit nicht. Wir versenden ausschließlich nach Deutschland.
Was kostet der Versand?
Der Standardversand nach Deutschland ist kostenlos – ohne Mindestbestellwert.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer.
Mein Paket ist nicht angekommen.
Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an contact@modellrevier.com. Wir klären das mit dem Zustelldienst und sorgen für Ersatz oder Erstattung.
Rückgabe und Erstattung
Wie lange habe ich Widerrufsrecht?
14 Tage ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen. Siehe Widerrufsbelehrung.
Wer zahlt die Rücksendung?
Bei einem Widerruf ohne Grund tragen Sie die Rücksendekosten. Ist die Ware defekt, beschädigt oder falsch geliefert, übernehmen wir sie vollständig.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wir erstatten spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Rücksendenachweis erbracht haben – je nachdem, was früher eintritt. Details unter Rückgabe und Erstattung.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie den gewünschten neu – das geht schneller.
Mein Modell ist defekt angekommen.
Schreiben Sie uns mit Bestellnummer und ein bis zwei Fotos. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung; die Rücksendung geht in diesem Fall auf uns.
Kann ich meine Bestellung noch stornieren?
Solange sie noch nicht versandt ist, meist ja. Melden Sie sich so schnell wie möglich. Danach nutzen Sie das Widerrufsrecht.
Produkte
Sind die Modelle fahrfertig?
Die meisten sind Ready-to-Run, also fahrbereit aus der Verpackung. Ob eine Fernsteuerung Batterien benötigt, steht in den technischen Daten der Produktseite.
Ab welchem Alter?
Das unterscheidet sich je Modell. Die Altersempfehlung finden Sie auf jeder Produktseite.
Was bedeutet der Maßstab?
Er gibt die Größe im Verhältnis zum Original an. 1:64 ist handflächengroß, 1:16 deutlich größer. Die genauen Abmessungen stehen bei jedem Modell.
Worauf muss ich bei Akkus achten?
Beachten Sie die für Ihr Modell angegebene Spannung, Kapazität und den Steckertyp. Fragen zur Kompatibilität beantworten wir unter contact@modellrevier.com.
Zahlung und Preise
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Siehe Zahlungsbedingungen.
Wird Umsatzsteuer ausgewiesen?
Nein. Wir sind von der Umsatzsteuer befreit (Kleinunternehmerregelung, Art. 293 B CGI). Die angezeigten Preise sind Endpreise.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Die Website ist SSL-verschlüsselt, die Zahlung läuft über Shopify Payments. Kartendaten werden von uns nicht gespeichert.
Sonstiges
Wo sitzt das Unternehmen?
ModellRevier wird von Tlabs betrieben, Sitz in Paris, Frankreich. Vollständige Angaben im Impressum.
Gibt es ein Ladengeschäft?
Nein, wir verkaufen ausschließlich online.
Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an contact@modellrevier.com oder telefonisch unter +33 2 59 50 88 61, Montag bis Sonntag, 09:00–18:00 Uhr (Berliner Zeit). Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.